Utvecklingen av vårt kundbemötande fortsätter, här på bilden ses HB-gruppen om Bemanna entrén under pågående grupparbete. På HB har nu testandet gått in i nästa period då sex nya grupper har bildats istället för de två gamla. Det som kommer att fokuseras på nu är:
- Inventera arbetsstationer
- Montera ner receptionsdisk och blå disk
- Bygga en pilot-infopoint
- Inventera teknik
- Förändra infodisk
- Testa Book-IT Flex
Swish är uppsatt nu på Johannelunds bibliotek och redo för att ta emot första inbetalningen. Johannelund, hur går det?
Dela era tankar, upplevelser och reflektioner här på bloggen!
Processen är viktigare än slutresultatet...
Arbetsmaterial delas på I under Verksamhet\Verksamhetsutveckling\Kundbemötande 2016
Observera att material från den första perioden av test på HB ligger under Arkiv. Arbetsmaterial från de tidigare grupperna kan gärna läggas upp där för att återanvändas, t ex dokumentationen om entrén och från den tidigare Book-IT Flexgruppen).
Vi är inne på en spännande resa och visst känns det bra att ha kommit igång! Tillsammans gör vi detta till en förbättrad kundupplevelse på Linköpings stadsbibliotek och en god arbetsmiljö för oss som arbetar här. Tack för din insats!
Trevlig sommar!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar